1 · Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es CREATECH CONSULTING & DEV S.A.S. (Prama Estudio), con domicilio en Pasaje Buen Pastor 542, Depto. 8, Ciudad de San Luis, Provincia de San Luis, República Argentina. Prama Medicine es un producto de Prama Estudio.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a [email protected].
2 · Alcance de esta política
Se aplica a este sitio y a las consultas que usted nos envía por WhatsApp o por correo. No se aplica al tratamiento de datos que cada clínica realiza dentro del software Prama Medicine: eso se explica en el punto 6.
3 · Qué datos tratamos
- Registros técnicos del servidor. Al visitar el sitio quedan asentados la dirección IP, el navegador (user agent), la fecha y hora y la dirección solicitada. Es el registro estándar de cualquier servidor web.
- Los datos que usted nos envía. Al escribirnos por WhatsApp o por correo: su nombre, el de su clínica, su teléfono, su correo y cualquier otro dato que incluya en el mensaje.
Este sitio no tiene formularios, no instala cookies propias y no utiliza analítica, píxeles ni etiquetas de terceros. Tampoco carga recursos externos: tipografías, imágenes y código se sirven desde nuestro servidor. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.
4 · Para qué los usamos
- Los registros técnicos, para operar el sitio con seguridad: prevenir abusos, diagnosticar errores y medir la disponibilidad de forma agregada.
- Los datos que usted nos envía, sólo para responder su consulta, coordinar una demostración del producto y, si usted lo pide, avanzar con la propuesta comercial. Nunca para enviarle comunicaciones que no haya solicitado.
5 · Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales. Sólo los compartimos, en la medida imprescindible, con los proveedores que necesitamos para atenderlo: WhatsApp (Meta Platforms) cuando usted elige ese canal, y nuestro proveedor de correo. Esos servicios tratan la información según sus propias políticas, sobre las que no tenemos control. Fuera de eso, sólo revelaríamos datos ante un requerimiento de autoridad competente.
6 · Datos de pacientes
Este sitio no trata datos de salud ni datos de pacientes. Cuando una clínica contrata Prama Medicine, la clínica es la responsable de los datos de sus pacientes: define qué se registra, quién accede y cuánto tiempo se conservan. Prama actúa como encargado del tratamiento: los trata por cuenta y según las instrucciones de la clínica, sin usarlos para fines propios.
Los datos de cada clínica viven en un espacio propio, separado del de las demás y cifrado, y la historia clínica, una vez firmada, no puede alterarse. Las condiciones concretas —finalidades, plazos, subcontratistas, seguridad y devolución o supresión al terminar el servicio— se acuerdan en el contrato con cada clínica, no en esta política.
Si usted es paciente de una clínica que usa Prama Medicine, diríjase a esa clínica para ejercer sus derechos: nosotros la asistimos técnicamente, pero no somos los responsables de esos datos.
7 · Cuánto tiempo los conservamos
Los registros técnicos se conservan hasta 90 días y luego se eliminan. Los datos de contacto, mientras la conversación esté activa y, si no avanza, por el tiempo razonablemente necesario para retomarla o atender un reclamo; puede pedir su supresión en cualquier momento. Si llegamos a contratar, los datos de la relación comercial se guardan por los plazos que exige la normativa fiscal y contable.
8 · Sus derechos
Usted puede pedir en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, actualización o supresión, y oponerse a que los tratemos. Escriba a [email protected], preferentemente desde la dirección con la que nos contactó; podemos pedirle una acreditación razonable de identidad antes de responder. El ejercicio es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9 · Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS, así que la comunicación entre su navegador y nuestro servidor va cifrada en tránsito. El acceso a los buzones donde llegan las consultas está limitado al equipo que las atiende y protegido con autenticación. Ningún sistema es infalible: ante un incidente que afecte sus datos actuaremos conforme a la normativa aplicable.
10 · Menores de edad
Este sitio está dirigido a instituciones y profesionales de la salud, no a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años; si cree que un menor nos envió datos personales, escríbanos y los eliminaremos.
11 · Ley aplicable
Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria, cuya autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Prama Estudio opera también desde Uruguay, por lo que sus datos pueden tratarse allí, bajo la Ley N.º 18.331 y el control de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Si usted se encuentra en otro país, le serán aplicables además las normas de su jurisdicción.
12 · Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con la fecha de última actualización arriba; si el cambio es sustancial, lo anunciaremos de forma visible.
Ante cualquier duda, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 2664 30-2244.